1. Wystarczy wziąć do ręki środową “Gazetę Wyborczą” i widać główny grzech działów marketingu firm deweloperskich: reklamy są do siebie tak podobne jak by robił je na akord początkujący grafik.  Nikt nie pamięta, że reklama powinna wyróżniać reklamowany produkt. Podejście jest sztampowe: wizualizacja inwestycji, radośni ludzie, nazwa inwestycji, cena za m2 czasem jakaś promocja. Może dwie, trzy inwestycje się wyróżniają - reszta według szablonu.

2. Architekci upychają mieszkania bez specjalnej refleksji nad tym jak w tych pomieszczeniach będzie się mieszkać. Mają oczywiście szereg ograniczeń: trzeba zmieścić określoną liczbę mieszkań, zmieścić piony, pamiętać o wskaźnikach nasłonecznienia itd. Problem w tym, że często wychodzą architektom mieszkania, których nie powinno się budować… i  ktoś to potem musi sprzedać.
Dzisiejsza sytuacja na rynku nieruchomości wymaga, aby produkt jakim jest budynek i mieszkania był bardzo dokładnie dopracowany. Mieszkania miały bardzo dobre rozkłady pomieszczeń. Niedoróbki będą ciągnęły inwestycję w dół. Na słabych mieszkaniach konieczne będą duże przeceny, które mogą przewyższyć zyski z tych lepszych lokali.

3. Lokalizacja działek. Dobrych działek jest coraz mniej. Ci którzy kupili drogo i w słabych lokalizacjach nie powinni spieszyć się z uruchamianiem na nich inwestycji.

4. Brak indywidualnego podejścia do potrzeb klienta. Mieszkaniówka to praktycznie produkt FMCG. Nie ma szans na indywidualizm klientów. Wszystko pod hasłem: nie robimy tego by nie ograniczać klienta. Tak naprawdę problem polega na tym, że wszelkie programy, dzięki którym klient otrzyma mieszkanie wykończone pod klucz wymagają kontroli nad wieloma podwykonawcami a później zmaganie się z reklamacjami. Mało kto chce w to wchodzić. Problem w tym, że za chwilę tylko tak się będzie sprzedawało mieszkania.

5. Brak nowych pomysłów na promocje. Wszystko już było: tydzień bez VAT, drugie miejsce garażowe gratis, bon na AGD, loteria z samochodami. Problem w tym, że to słabo działa. Bo zazwyczaj promocja cenowa dotyczy mieszkań, których nie powinno się budować… Klienci mają wybór więc szukają tego co najlepsze.

Rynek zmierza w dość niebezpiecznym kierunku. Jesteśmy przed falą upadłości. Jest to nieuniknione, gdyż na rynku jest za dużo gotowych mieszkań a deweloperzy wciąż uruchamiają nowe inwestycje.

Tylko innowacyjny marketing i świetnie dopracowane inwestycje w dobrych lokalizacjach mają szanse na powodzenie w nadchodzącym roku. Warunkiem są przemyślane strategie marketingowe, które będą z determinacją realizowane, a nie zmieniane autorytarnie pod wpływem chwilowych emocji związanych z brakiem klientów - może taka właśnie jest ich sezonowa aktywność.

Nie będzie to łatwy rok dla branży budowlanej.

Zacząłem sprawdzać co to takiego i okazało się, że to nic więcej jak rozbudowana prezentacja produktowa tyle, że zazwyczaj ładnie zrobiona, z animacjami i w postaci, która umożliwia jej prezentację on-line, w kioskach multimedialnych, na płytach CD i kartach pamięci. Stosuje się do tego połączenie technologi flash z jakąś bazą danych (plikiem txt lub xml), czasem ktoś dodaje video czy inne kombinacje. Technologia znana od lat i wykorzystywana w wielu branżach: prezentacje nowych modeli samochodów, laptopów, komórek itd.

Dziś technologia trafiła pod “strzechy” farmacji. Podręcznikowy zabieg nazwania czegoś po swojemu ma przynieść agencji, która to wymyśliła pozycję lidera w produkcji tychże prezentacji.

Pytanie po co coś takiego jak eDetailing? Adaptację tego pomysłu multimedialnej prezentacji produktowej w farmacji wymusiły przepisy. Przez lata przedstawiciele medyczni spotykali się z lekarzami i prezentowali informacje o lekach w bezpośredniej rozmowie. Spotkania odbywały się w miejscu pracy lekarza - w przychodni. Teraz przepisy wymuszają żeby na takie spotkanie lekarz uzyskał zgodę i najlepiej, aby to było poza godzinami pracy. Znikoma liczba lekarzy się na to decyduje - kto chce za darmo udzielać sie zawodowo po godzinach. Dlatego powstała konieczność prezentacji on-line i budowy systemów e-learningowych, które krzewią wiedzę o produktach i nowościach w medycynie, szczególnie tych do masowej “konsumpcji”.
Jest to kolejny przykład na to jak przepisy prawne wpływają niespodziewanie na rozwój branży marketingowej.

Google w tym roku kreowało się na innowacyjność - wszyscy prelegenci ubrani byli w białe kitle - labolatorium. Z nowości na które pewnie wszyscy czekali niestety nie pokazano tego najbardziej oczekiwanego czyli telefonu z systemem Android - tylko wspomniano o nim.

Potwierdziła się informacja o kolejnych zmianach w systemie AdWords - ocena jakości będzie na 10 punktów i będzie się generować w czasie rzeczywistym, dojdzie licytacja na pierwszą stronę oraz że każde słowo będzie aktywne (ukłon w kierunku twórców słów metodą “long tail”).

Najbardziej podobał mi się wykład Henry Ecclesa “budowanie marki przez kampanie w wyszukiwarkach. Oto główne myśli i trochę danych z badań:

1.81% Internatów korzysta z wyszukiwarek

2. 56% konsumentów (którzy kupili produkt) szukało informacji w internecie

3. Przed zakupem mamy etap poszukiwania - klient nie podjął jeszcze wówczas decyzji i jest ot szansa na to, aby zwrócił uwagę na nasz produkt

4. Dzięki szukaniu klienci odkrywają nowe marki

5. 71% konsumentów oczekuje, że wiodące marki będą wysoko w wynikach wyszukiwania

6. 36% wiąże miejsce na stronie wyników wyszukiwania z wartością/ważnością firmy

7. Z badań wynika że istnieje korelacja pomiędzy zapytaniami i wynikami w wyszukiwarce a myśleniem o marce

8. Reklama w wyszukiwrce pozwala zwiększyć świadomość marki, skłonność do zakupu, zaufanie do marki

9. Reklama w wyszukiwarce pozwala na powiązanie zapytań z myśleniem o marce

10. Na końcu i tak musi być użyteczna dla klienta strona www.

Eccles dokonał porównania: okno wyszukiwarki to centrum handlowe jeśli mamy w nim swój sklep to klient ma szansę do niego wejść. Sądzę, że to dość sugestywne przedstawienie zagadnienia i uproszczenie świata, w którym część społeczeństwa zaczyna zakupy od poszukiwań w internecie - a jeśli tam nie ma czyjegoś produktu to po prostu biznesowo go nie ma. Tu mamy jeszcze silniejsze twierdzenie - jeśli twój produkt nie istnieje na pierwszej stronie wyszukiwarki to go nie ma….

Oto kilka podstawowych faktów:

• Internet jest kluczowym źródłem informacji o produktach dla 87 % internautów
• Blisko połowa internautów każdego tygodnia szuka informacji o produktach a jednocześnie większość z nich szuka informacji na forach i zadaje pytania
• 3/4 internautów uważa, jeśli towar jest w sklepie to można go też kupić w internecie
• 2/3 internatów jest skłonnych zaufać reklamie internetowej - jest to najbardziej wiarygodne medium
• 28% internautów, którzy dokonali zakupu towaru wskazuje Internet jako źródło informacji onim
• 61% szuka bardziej szczegółowych informacji w internecie
• 43 % kupiło po obejrzeniu produktu w sklepie a 21% w internecie - ale tylko 11% dokonało zakupu po rozmowie ze sprzedawcą i aż 17% po przeczytaniu opinii internatów
• 65% osób, które o produkcie dowiedziały się w internecie dokonało jego zakupu

E-commerce tak jak można było przypuszczać rozwija się i to bardzo dynamicznie. Praktycznie każda firma, która myśli poważnie o swoim biznesie musi zacząć prowadzić aktywne działania e-marketingowe. Bez tego nie ma dziś rozwoju i możliwości skutecznego konkurowania na rynku.

Cieszy nie tylko to, że reklama internetowa (na którą wielu z nas narzeka, że  jest denerwująca) jest mimo wszystko akceptowana i stanowi ważne źródło informacji o produktach - a z badania wynika, że bardziej jej ufamy niż innym formom reklamowym. Z pewnością należy Internet włączać w kampanie reklamowe na równych prawach z prasą czy TV - bez wsparcia reklamowego w Internecie nie osiągnie się dziś satysfakcjonującego efektu marketingowego.

Całość raportu “Internet pomaga kupować” (pdf 2.9 MB)

Nie będę odosobniony w twierdzeniu, że jest to dziś najefektywniejsza forma promocji w internecie. Za małe pieniądze dobrze przygotowana kampania może efektywnie przynieść do firmy nowych klientów. Oczywiście sama kompania SEM i to nawet najlepiej przygotowana - o czym wielu zapomina - to tylko początek całego procesu marketingowego.

Kampania SEM musi gdzieś trafić - tzn. ktoś kto klinie na reklamę musi zostać przeniesiony na jakąś stronę. Najlepiej żeby to była strona, któa dotyczy dokładnie tego co mówi jej tereść. Jeśłi skierujemy Internautę na stronę ogólną i liczymy, że zacznie on szukać informacji to się możemy przeliczyć.

Strona na którą prowdzi kampania powinna być czytelna  - tak skonstrowana aby przekazywała od razu te informacje na których nam najbardziej zależy - najlepiej żeby to były też te informacje na których zleży internaucie - czyli tzw usability.

Kolejny krok do skutecznej kampanii w Internecie to nakierowanie użytkownika na kontakt z nami (wypełnienie formularza) bądź zakup.

Najczęstsze błędy w kampaniach SEM:

1. Mała ilość słów kluczowych oraz krótkie frazy

2. Mała ilość reklam i brak analizy w trakcie kampani - porównywania które wersje reklam najlepiej działają i ciągłe ich udoskonalanie

3. Niewłaściwa strona docelowa kampanii

Do tej pory kilka tekstów powstało w serwisie managerpoint.pl - o  prowadzeniu projektów i innych ciekawostkach.

Teraz będę pisał głównie o marketingu i internecie - czyli o tym na czym się najlepiej znam.